Diplomado en Gestión por Procesos para la Productividad Organizacional

Contenidos:

Módulo 1 – Conceptualización.

    1. La Gestión Empresarial.
    2. La Gestión de Operaciones.
    3. Modelos de gestión de operaciones:
      1. Bajo el modelo ISO.
      2. Bajo el modelo de la EFQM.
      3. Inteligencia Artificial (IA).
      4. La transformación digital.
      5. Taller de conceptos.

Módulo 2 – La gestión por procesos.

  1. Arquitectura de procesos.
  2. Modelado de procesos.
  3. Administración de procesos.
  4. Actores, roles y responsabilidades.
  5. Cadena de valor.
  6. Ciclo de vida de productos y servicios.
  7. Taller de Gestión por Procesos.

Módulo 3 – Control de procesos. 

  1. Acuerdos de niveles de servicio (ANS).
  2. Indicadores de Gestión – Tableros.
  3. Riesgos y Controles asociados a los procesos.
  4. Trazabilidad de los procesos.
  5. Auditoría de procesos.
  6. Gestión de COMPLIANCE, SARLAFT y Control Interno.
  7. Mejora Continua de procesos.
  8. Proceso de continuidad del negocio.
  9. Manual de procesos.
  10. Herramientas tecnológicas de apoyo a la Gestión de Procesos.
  11. Taller de Planeación y Auditoria de Procesos.

Módulo 4 – Medición del trabajo.

  1. Levantamiento y documentación de cargas de trabajo.
  2. Documentos y formatos asociados a los procesos.
  3. Medición de cargas laborales.
  4. Análisis de cargas laborales y brechas de gestión.
  5. Presentación de resultados de medición del trabajo por cargo, por proceso, por área.
  6. Herramientas tecnológicas de apoyo a la medición de cargas laborales.
  7. Taller de medición de cargas laborales

Módulo 5 – Gestión de operaciones.

  1. Gestión del Servicio.
  2. Modelos de mejora continua y sostenibilidad.
  3. Modelos de COMPLIANCE, SARLAFT y Control Interno.
  4. Gestión del cambio, la innovación y la tecnología.
  5. Gestión de Seguros.
  6. Gestión de la información y análisis de bases de datos.
  7. Gestión estratégica de la seguridad vial: Ley 1503 de 2011; decreto 2851 de 2013; res. 1565 de 2014.
  8. Auditoria de los Sistemas de Gestión.
  9. Taller de Gestión de Operaciones

Módulo 6 – Liderazgo y gestión de comunicaciones.

  1. Liderazgo Directivo.
  2. Motivar.
  3. Inspirar.
  4. Armar equipo.
  5. Manejo asertivo de los procedimientos en la empresa.
  6. Gestión de comunicaciones internas y externas.
  7. Taller de comunicaciones.

Módulo 7 – Introducción a los Sistemas de Gestión HSEQ.

  1. Sistema de Gestión de la Calidad: norma ISO9001: 2015.
  2. Sistema de Gestión Medio-ambiental: norma ISO14001: 2015.
  3. Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo: norma ISO45001: 2018.
  4. Sistema de Gestión de RSC-RSE: norma ISO26000: 2010.
  5. Sistema de Gestión de Riesgos: norma ISO31000: 2018.
  6. Integralidad de los Sistemas de gestión HSEQ.
  7. Taller de Sistemas Integrados de Gestión HSEQ
  • Valor de la inversión: $1’800.000
  • Modalidad: Virtual – sesiones Sincrónica
  • Horario: 6:00 p.m. – 10:00 p.m. y 8:00 a.m. – 2:00 p.m.
  • Horas Curso: 120
  • Prerequisitos: Ninguno
  • Fecha de inicio: Febrero 2021
  • Contacto: Francia Helena Restrepo Rivera
  • Dirección: Sede central Calle 65 26 -10. Edificio El Parque Piso 3 Manizales
  • Email: educontinua.ingenierias@ucaldas.edu.co
  • Tel: (6) 8781500 ext. 13233
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