Contenidos:
Módulo 1 – Conceptualización.
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- La Gestión Empresarial.
- La Gestión de Operaciones.
- Modelos de gestión de operaciones:
- Bajo el modelo ISO.
- Bajo el modelo de la EFQM.
- Inteligencia Artificial (IA).
- La transformación digital.
- Taller de conceptos.
Módulo 2 – La gestión por procesos.
- Arquitectura de procesos.
- Modelado de procesos.
- Administración de procesos.
- Actores, roles y responsabilidades.
- Cadena de valor.
- Ciclo de vida de productos y servicios.
- Taller de Gestión por Procesos.
Módulo 3 – Control de procesos.
- Acuerdos de niveles de servicio (ANS).
- Indicadores de Gestión – Tableros.
- Riesgos y Controles asociados a los procesos.
- Trazabilidad de los procesos.
- Auditoría de procesos.
- Gestión de COMPLIANCE, SARLAFT y Control Interno.
- Mejora Continua de procesos.
- Proceso de continuidad del negocio.
- Manual de procesos.
- Herramientas tecnológicas de apoyo a la Gestión de Procesos.
- Taller de Planeación y Auditoria de Procesos.
Módulo 4 – Medición del trabajo.
- Levantamiento y documentación de cargas de trabajo.
- Documentos y formatos asociados a los procesos.
- Medición de cargas laborales.
- Análisis de cargas laborales y brechas de gestión.
- Presentación de resultados de medición del trabajo por cargo, por proceso, por área.
- Herramientas tecnológicas de apoyo a la medición de cargas laborales.
- Taller de medición de cargas laborales
Módulo 5 – Gestión de operaciones.
- Gestión del Servicio.
- Modelos de mejora continua y sostenibilidad.
- Modelos de COMPLIANCE, SARLAFT y Control Interno.
- Gestión del cambio, la innovación y la tecnología.
- Gestión de Seguros.
- Gestión de la información y análisis de bases de datos.
- Gestión estratégica de la seguridad vial: Ley 1503 de 2011; decreto 2851 de 2013; res. 1565 de 2014.
- Auditoria de los Sistemas de Gestión.
- Taller de Gestión de Operaciones
Módulo 6 – Liderazgo y gestión de comunicaciones.
- Liderazgo Directivo.
- Motivar.
- Inspirar.
- Armar equipo.
- Manejo asertivo de los procedimientos en la empresa.
- Gestión de comunicaciones internas y externas.
- Taller de comunicaciones.
Módulo 7 – Introducción a los Sistemas de Gestión HSEQ.
- Sistema de Gestión de la Calidad: norma ISO9001: 2015.
- Sistema de Gestión Medio-ambiental: norma ISO14001: 2015.
- Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo: norma ISO45001: 2018.
- Sistema de Gestión de RSC-RSE: norma ISO26000: 2010.
- Sistema de Gestión de Riesgos: norma ISO31000: 2018.
- Integralidad de los Sistemas de gestión HSEQ.
- Taller de Sistemas Integrados de Gestión HSEQ
- Valor de la inversión: $1’800.000
- Modalidad: Virtual – sesiones Sincrónica
- Horario: 6:00 p.m. – 10:00 p.m. y 8:00 a.m. – 2:00 p.m.
- Horas Curso: 120
- Prerequisitos: Ninguno
- Fecha de inicio: Febrero 2021
- Contacto: Francia Helena Restrepo Rivera
- Dirección: Sede central Calle 65 26 -10. Edificio El Parque Piso 3 Manizales
- Email: educontinua.ingenierias@ucaldas.edu.co
- Tel: (606) 8781500 ext. 13233